Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales regulan, con carácter informativo, la contratación de los servicios de formación de conductores que presta NOVACARGARANTIA SL (NIF B76296953), bajo el nombre comercial Autoescuela Alcaravaneras, en sus centros de Las Palmas de Gran Canaria.

Importante: las condiciones específicas de cada curso o permiso (precios, número de clases incluidas, modalidades y promociones vigentes) se detallan y entregan por escrito en el momento de formalizar la matrícula, y prevalecen sobre lo indicado en esta página en caso de discrepancia.

1. Matrícula

• La matrícula puede formalizarse presencialmente en cualquiera de nuestras sedes o a través de la plataforma de matrícula online enlazada desde este sitio web.
• Para completar la matrícula, el alumno deberá aportar la documentación exigida por la normativa vigente (documento de identidad en vigor, fotografía reciente y, en su caso, autorización del tutor legal para menores de edad), así como el informe de aptitud psicofísica cuando proceda.
• La matrícula da derecho a los servicios incluidos en la modalidad contratada, que se especifican en el documento de condiciones entregado al alumno en el momento de la inscripción.

2. Reserva y anulación de clases prácticas

• Las clases prácticas se reservan previamente con el centro, en función de la disponibilidad de profesores y vehículos.
• El alumno podrá anular o cambiar una clase práctica sin coste avisando con la antelación mínima indicada en sus condiciones de matrícula (con carácter general, al menos 24 horas antes).
• Las clases no anuladas en plazo o a las que el alumno no se presente podrán considerarse consumidas, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
• Si la anulación se produce por causas imputables al centro, la clase se repondrá sin coste alguno para el alumno.

3. Tasas de la DGT y otros gastos

• Las tasas oficiales de la Dirección General de Tráfico (derechos de examen, expedición del permiso y otros trámites administrativos) no están incluidas en los precios de los servicios formativos, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones de la modalidad contratada.
• El importe de las tasas es el que fije en cada momento la DGT y se abona conforme a los procedimientos oficiales.
• Tampoco están incluidos, salvo indicación expresa, el informe de aptitud psicofísica del centro de reconocimiento médico ni otros gastos ajenos a la autoescuela.

4. Bonos y packs de clases

• Los bonos o packs de clases prácticas tienen la vigencia que se indique en sus condiciones particulares de compra. Con carácter general, la vigencia orientativa es de doce meses desde la fecha de adquisición.
• Los bonos son personales e intransferibles, salvo acuerdo expreso con el centro.
• Transcurrida la vigencia sin haber consumido las clases, el centro podrá dar por caducado el bono conforme a sus condiciones particulares, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al alumno.

5. Desistimiento y devoluciones

En las contrataciones realizadas a distancia, el alumno consumidor dispone del derecho de desistimiento en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), salvo las excepciones legalmente previstas para servicios ya ejecutados con su consentimiento. Las condiciones de devolución de importes no consumidos se detallan en el documento de matrícula.

6. Obligaciones del alumno

• Asistir a las clases reservadas con puntualidad y en condiciones adecuadas para la conducción (en particular, sin haber consumido alcohol ni otras sustancias incompatibles con ella).
• Comunicar al centro cualquier circunstancia que afecte a su aptitud para conducir o a la vigencia de su documentación.
• Hacer un uso adecuado de las instalaciones, los vehículos y las plataformas online puestas a su disposición.

7. Atención al alumno y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a nosotros por correo electrónico (asistencia@novacargarantia.com), por teléfono (633 748 429) o presencialmente en cualquiera de nuestras sedes. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor conforme a la normativa de la Comunidad Autónoma de Canarias.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, incluida la normativa reguladora de las escuelas particulares de conductores y la de defensa de consumidores y usuarios. Para más información sobre el uso del sitio web, consulte el aviso legal y la política de privacidad.